Conduite du changement
L’implication des personnes impactées par le changement permet une meilleure acceptation. Mais la gestion du changement est un facteur clé dans tous les projets qui impliquent des hommes.
Il faut du temps et utiliser des outils d’implication pour faire accepter un changement.
Une courbe du changement permet de comprendre les diffférentes étapes d'acceptation:
1) Choc
2) Refus
3) tenir les autres pour resonsables
4) se tenir pour responsable
5) Confusion incertitude
6) Acceptation et prise de décision
Le meilleur moyen pour que cela se passe bien dans un projet est tout d’abord de communiquer, d’impliquer les salariés, de les faire adhérer à ce changement en apaisant leurs craintes et en leur vantant les avantages qu’ils pourront en retirer pour eux et pour l’entreprise. La formule ci-dessous est un outil puissant pour assurer un changement réussi :
Dissatisfaction + Vision + First Steps >Resistance
En conclusion, je dirais que pour que le changement soit le plus efficace possible, il est nécessaire d’allier la qualité d’une solution avec l’acceptation des collaborateurs
Q X A = E
Qualité d'une solution X Acceptation des collaborateurs = Efficacité