Méthodologie
CONTROL : Cette étape consiste à créer un système d’analyse des mesures du processus sur le long terme. L’établissement d’un plan de contrôle permet de mettre en place et de s’assurer du bon fonctionnement du nouveau processus. Il faut s’assurer de façon récurrente que les objectifs d’amélioration sont maintenus dans la durée.
Principales actions:
- lan de surveillance et plan de réponse
- plan de mise en oeuvre
- capacité du processus
- management des processus